Легкий способ потерять клиента или как дешевле испортить волосы

Автор: Катерина Гордеева

Одними из первых научились изменять цвет волос древние египтяне. Они умели красить волосы хной и обесцвечивать их. Эту процедуру разрешалось проводить только царским особам, которые красились в темно-коричневые и черные цвета, ассоциировавшиеся у них с властью. Окрашивание волос один из самых доступных способов изменить свою внешность, как в лучшую… так и в худшую сторону. Давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы избежать неприятной ситуации:

Краски из супермаркета

Пытаясь сэкономить, некоторые дамы приходят в салон со своей краской. Это самое простое окрашивание для мастера — результат за выбранный цвет на совести клиентки, вам остается только качественно смешать краситель и нанести на волосы. Вот только с таким опытом вам навряд ли удастся стать колористом.

Палитра — в руках клиента

Для колориста цвет характеризуется светлотой (или яркостью), цветовым тоном и насыщенностью. Таким образом, натренированный глаз профессионала заметит различие цветовых оттенков, ускользающее от глаз среднего человека. Клиентка хочет выбрать цвет — как тут поступить? Ведь цвет — явление субъективное, как понять, что именно она имеет ввиду под словом «каштановый» или «медный»? Вот тут зачастую ей в руки мастер торжественно вручает палитру с прядками и говорит: «Выбирайте!» И… у клиентки разбегаются глаза, и разыгрывается фантазия! Палитра — это инструмент мастера, а клиентке лучше предложить показать цвет на одной из фотографий в глянцевом журнале, чтобы нагляднее увидеть подойдет ли он к ее цветотипу и общему образу.

Из белого в черный.

Зачастую, когда у женщины плохое настроение, она идет в парикмахерскую, чтобы сменить цвет. Она хочет измениться, думая, что окрашивание изменит ее жизненную ситуацию и поднимет ей настроение. Тут надо быть очень внимательным — выслушать и понять, действительно ли клиентка хочет радикальных перемен, может, будет достаточно пары контрастных бликов? Как бы она не пришла завтра перекрашиваться (уже за ваш счет), ведь исправить ситуацию будет намного сложнее.

Из черного в белый.

Это самый легкий способ испортить волосы — стоит обесцветить их раз 5–6 подряд и, вашей клиентке обеспечена чудесная сахарная вата на голове! А вот чтобы сохранить волосы здоровыми, тут надо потрудиться. Несколько блондирующих смывок, начиная с кончиков, с последующим антижелтым тонированием принесут желаемый результат. Сразу надо пред-упредить клиентку, что процесс сложный и длительный, требующий терпения и неоднократного посещения салона, и что получить холодный белый, не повредив волосы технически невозможно. Самое большее, на что она может рассчитывать: это золотисто-бежевый блондин. Правильный домашний уход — антижелтый шампунь, увлажняющий кондиционер и маска для окрашенных волос, помогут сохранить цвет.

«Блондинка — это не только цвет волос. Это еще и алиби»

Стать блондинкой мечтают многие женщины. Немногие изначально понимают, что это сложнейший процесс и пытаются покраситься сами. После нескольких неудачных попыток (огненные корни, желтая длина и белые концы) большинство из них оказывается у нас в кресле. Наша задача очень проста — результат должен отличаться от домашнего окрашивания. Тут необходимы знание цветового круга и опыт работы по блондированию. Если вашего опыта маловато, лучше посоветоваться при выборе красителя с коллегами. Нельзя производить окрашивание на чистую голову, чтобы не повредить кожу головы.

Седина.

Способностью закрашивать седину обладают только краски натуральных оттенков. Поэтому при окрашивании седых волос натуральный краситель должен обязательно присутствовать, независимо от того цвета, который вы выбираете. Единственное возможное исключение — когда седины менее 30%, тут уместно мелирование. Вообще работу с седыми волосами следует начинать с определения типа и количества седины. Если седина очаговая, то начинать окрашивание следует с очагов. Если седина трудно поддающаяся, то можно применить несколько хитростей: протравка 3% оксидом; предварительное пигментирование; увеличение в 1,5–2 раза количество краски по отношению к оксиду. Думаю, что изобретатель средства от седины не успеет представить свое открытие миру — его «закажут» производители красителей, так что без работы мы не останемся!

Из мелирования в один тон?

Это практически невозможно! Ранее обесцвеченные волосы все равно будут светлее. Даже если после окрашивания и предварительного пигментирования цвет и станет однородным, то ненадолго. Тут требуется неоднократное последующее тонирование. Это надо заранее объяснить клиентке.

Зеленый цвет ласкает в полдень тенью, Дарует он покой душе и зрению.

Зеленый цвет нравится многим, но почему то не на волосах. Как избежать его появления? Если вы закрашиваете блонд в натуральный или пепельный оттенок, обязательно добавьте несколько сантиметров красного микстона. Количество красного зависит от технологических правил того бренда, на котором вы работаете. После окрашивания на волосах вашей клиентки все-таки появился трогательный зеленый оттенок, что делать? Можно развести немного красного с водой ополоснуть ненадолго этой смесью волосы в мойке. Либо применить блондирующее декапирование с последующим тонированием.

Окрашивание на поврежденные волосы.

Следует сначала предложить вашей клиентке пройти несколько процедур лечения, чтобы укрепить поврежденные волосы и вашу уверенность в результате. Наилучший способ окрашивания поврежденных волос — это применить безаммиачный краситель, который заполняет пустоты поврежденного волоса — максимально восстанавливая его структуру, утолщая и укрепляя волос на разрыв. Используйте препигментацию и обязательно рекомендуйте правильный домашний уход — серию увлажнения и сохранения цвета.

Хна лечит или калечит?

Лечение волос хной очень популярно среди клиентов и, зачастую используется ими почем зря. Существует стойкое мнение, что хна лечит, вот только большинство не знает, от чего же лечит хна! Спрашиваю у своей клиентки, насухо залеченной хной: «Вы колете себе инсулин или пенициллин? Нет? А почему? Это же хорошие лекарства — они же лечат!» Хна обладает подсушивающими свойствами и показана для жирных волос. Ни в коем случае нельзя лечить ей химически завитые, обесцвеченные или кудрявые волосы, которые и так от природы сухие. Тем более нельзя наносить и держать хну на волосах всю ночь! Перед окрашиванием, а особенно осветлением обязательно спросите у своей клиентки, не окрашивалась ли она хной, чтобы избежать нежелательного непредсказуемого цвета.

Тонирование волос после обесцвечивания.

В советской парикмахерской процедура нейтрализации желтого цвета заключалась в ополаскивании волос разведенной в воде штемпельной краской фиолетового цвета. С тех пор многое изменилось в технологии окрашивания и в возможностях колористов. Надо объяснить клиентке, что процесс обесцвечивания — это предварительная процедура перед тонированием, и тонирование обязательно, так как после работы порошка остаются пустоты, волос становится сухим и ломким. Тонирование выравнивает структуру волоса, заполняя поры пигментом, делает его упругим и блестящим, одновременно придавая нужный оттенок.

Окрашивание беременных.

Зачастую врачи запрещают окрашивать волосы беременным, но серьезных доказательств вреда окрашивания волос для здоровья беременной женщины не существует. Краска для волос не проникает сквозь кожу, ее компоненты никак не могут повлиять на здоровье будущего ребенка — такого мнения придерживаются специалисты. Однако во время беременности в организме женщины происходят серьезные гормональные изменения, и может появиться аллергическая реакция. Поэтому лучше сделать тест на аллергию. Если ваша клиентка все же опасается агрессивного воздействия — используйте безаммиачные красители — ведь будущая мамочка должна быть красивой!

Антибиотики.

Практически все антибиотики в той или иной степени могут вызывать побочные действия, в частности, со стороны кожи. Причин тому множество: индивидуальная непереносимость, длительность лечения, сопутствующие заболевания и даже генетические особенности человека. Результат окрашивания во время приема антибиотиков может быть не-предсказуем — об этом надо предупредить клиентку и, возможно отложить окрашивание на некоторое время.

У вас тут салон или что?

Клиентка хочет повтор колорирования, которое ей делали 3 месяца назад в другом салоне. Удивлена и возмущена: «Как так, почему нельзя повторить? Вы же видели, какая я была — я к вам в солярий приходила! У вас тут салон или что?» Попытка повторить сложное окрашивание может окончиться неудачей, поэтому лучше сразу отказаться от этой затеи и предложить клиентке сделать что то другое, новое и не менее интересное. Ведь повтор чужого будет выглядеть как подделка, а ваши клиенты достойны того, чтобы обладать оригиналом! Клиент не должен видеть ваше замешательство и нерешительность. Мастер, который во всем соглашается с клиентом, вызывает недоверие, потому что боится брать на себя ответственность. Нельзя допускать ситуацию, когда клиент выбирает методику выполнения окрашивания, и уж тем более позволять ему диктовать технологии. Обновление имиджа — это процесс, требующий профессионализма, и пусть наши клиенты отдыхают у нас в креслах!

Для нас важно знать, помогла ли вам данная статья – будем рады лайкам! Вам не сложно, а нам приятно! )))
Задавайте вопросы, на которые не нашли ответа – наша команда постарается их найти.
А ещё, авторизованным за каждый комментарий и лайк начисляются бонусы для личного магазина. ; )
Все статьи. Наши мастера. Написать в WhatsApp. Магазин косметики.