Процесс обработки заказа

Процесс обработки заказа

Процесс обработки региональных заказов

ВАЖНО! После оформления заказа на нашем сайте обязательно проверяйте свою электронную почту, которую оставили при формировании заказа. Вся информация по обработке заказа автоматически отсылается на Ваш e-mail*.

1. При получении нами Вашего заказа он принимает статус "в обработке", о чем Вы сразу будете извещены по электронной почте, которую указали при оформлении заказа. К Вам поступит письмо с просьбой подтверждения заказа. На него требуется ответить в произвольной форме, например: "Подтверждаю, высылайте".

По умолчанию заказы отправляются ценными посылками с наложенным платежом*, по Вашему желанию мы можем отправить их 1-ым классом или EMS-почтой (указать в комментарии к заказу).

2. Обработка длится от 1 до 3 дней (отправка региональных заказов происходит 2-3 раза в неделю). В некоторых случаях время обработки может увеличиться в связи с тем, что заказ поступил ночью или в выходные и праздничные дни.
Поэтому, мы просим Вас делать свои заказы заблаговременно.

3. После отправления посылки Вам на почту поступит почтовый идентификатор (внутренний почтовый номер посылки), с помощью которого Вы сможете отследить операции по обработке посылки на сайте почты России.

____________________________________

*Если письма по обработке не поступили к Вам на электронный ящик, возможно, Вы допустили ошибку в написании своего адреса, напишите нам shop@katemagic.ru, мы найдем Ваш заказ.

*Существует список труднодоступных городов, в которые посылки отправляются только 1-м классом или не принимаются вообще в определенное время года, уточняйте в своем почтовом отделении.

Позвонить